Verzenden & Retourneren

Verzenden:

VERZENDMETHODES EN KOSTEN:

MonNblou verstuurt binnenlandse zendingen via PostNL. Wij hebben twee verschillende methodes voor verzending:

Brievenbuspakket Plus:

Het pakketje kan gewoon door de brievenbus en je kan je pakket online volgen via Track & Trace
Brievenbuspakket Track & Trace €2,90 tot 2kg.

PostNL pakket:

Je pakket wordt afgeleverd door een bezorger van PostNL. Bij deze verzendmethode ontvang je ook een Track&Trace code en is online te volgen.
PostNL pakket €5,50 tot 10kg en max. 100x50x50 cm

Bestellingen vanaf €50 of hoger worden gratis bezorgd.

Verzenden naar buitenland:

MonNblou verstuurt buitenlandse zendingen via DHL naar alle landen in Europa. Tarieven kunnen verschillen per land/locatie en de meeste bestemmingen zijn te volgen met Track&Trace.
https://www.dhlparcel.nl/sites/default/files/content/DOCS/Internationale_tarieven_consument_2018.pdf

Levertijden:

Nederland: 2-3 werkdagen
West-Europa: 2 tot 7 werkdagen
Rest van Europa: 4 tot 10 werkdagen

Leveradres wijzigen:

Na het plaatsen van je bestelling kan je zelf je adres niet meer wijzigen. Neem contact op met ons via [email protected] of via ons whatsapp nummer +31615421507

Retourneren:

Bij MonNblou heb je de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 na ontvangst.
Stuur een mail naar [email protected] voor ons retouradres.

Voorwaarden Retourneren:

∙ Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen;

∙ De retourkosten die worden gemaakt zijn voor eigen rekening;

∙ Zowel de kosten als het risico van verzenden zijn bij een retournering voor eigen rekening;

∙ Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat inclusief labels & verpakkingen worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd;

∙ Niet-identificeerbare retourzendingen worden voor maximaal 1 maand opgeslagen op ons hoofdkantoor. De klant kan zich melden via [email protected] Na deze periode wordt het pakketje via onze eigen administratie verwerkt en kan hier niet meer over gecorrespondeerd worden.

∙ Zonder Track&Trace code wordt er geen onderzoek opgestart naar vermiste retouren. Houdt er dus rekening mee dat bewijs van verzending met Track&Trace code een vereiste is, om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

Klopt je bestelling niet? Dit proberen we zo snel mogelijk voor je op te lossen. Neem contact op met [email protected] of ons WhatsApp nummer +31615421507 en vermeld hier duidelijk jouw naam, bestelnummer en de items waar het om gaat.

Terugbetaling:

Het bedrag van je retourpakket wordt teruggestort op de (bank)rekening / creditcard die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van overmaken maximaal 5 werkdagen. Als je betaald hebt met een creditcard kan het zijn dat het wat langer duurt.

Ruilen:

Helaas is het niet mogelijk om een artikel te ruilen.

Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »